- كيف أقوم بطلب منتج ما؟
كل ما عليك القيام به هو الدخول لصفحة المنتج و ملأ اسثمارة المعلومات و تأكيد الطلب. بعد 12 ساعة كحد أقصى ستستقبل مكالمة لتأكيد عملية الشراء و التحقق من العنوان
- متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة التوصيل على بُعد الولاية و المنطقة التي تم إختيارها، نحن نعمل جاهدين على توفير خدمة توصيل في المستوى المطلوب بالنسبة للعاصمة تكون في نفس اليوم أما باقي الولايات 48/24 ساعة. ما عدا ولايات أقصى الجنوب اللتي تستغرق مدة التوصيل فيها 5/3 أيام
- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يلتزم متجر Sooma بسياسة تعويض الزبون في حالة ما وجد المنتج معطوبا أو مكسورا أو وقوع خلط بين المنتجات. ولهذا على الزبون تفقد و تجريب المنتج فور وصوله